Fel på telenätet
•
Drift & Felsök
Nedan har vi listat de vanligaste felmeddelanden du kan få från en digital-tv-mottagare:
Signalrelaterade felmeddelande
- V52, V53
- Ingen eller svag signal
- Signal problem
Dessa problem beror oftast på problem med signalen fram till din mottagare. Innan du kontaktar supporten bör du testa följande:
- Kontrollera hur din tv-mottagare/digitalbox är inkopplad. Säkerställ att antennkabeln/nätverkskabeln sitter ordentligt. I vår installationsguide ser du hur din tv-mottagare ska kopplas in.
- Testa med en annan antennkabel/nätverkskabel. Det är inte helt ovanligt att kablar blir skadade med tiden, till exempel om dessa har blivit klämda eller att kontakterna har blivit böjda.
- Starta om din digitalbox/tv-mottagare genom att dra ut strömkabeln och avvakta 10 sekunder och sedan koppla tillbaka strömkabeln. Kontrollera att lamporna på boxen verkligen slocknar i samband med omstarten. Bor du i en fastighet med FiberLAN ska du även starta om din mediaomvandlare.
- Hjälper inget av detta kan du gå vidare och ta hjälp av vår felsökare för tv.
Abonnemangsrelaterade felmeddelande
- V58, Kanalen är inte godkänd
- Det behövs ett abonnemang för den här kanalen
- Ingen åt
•
Driftinformation
| Falun | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Borlänge | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Ovanåker | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Göteborg | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Ekerö | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Tumba | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Södertälje | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna period kan man uppleva problem med täckningen i ovan område. |
| Höganäs | |
|---|---|
| Arbete startar: | Kl |
| Arbete klart: | kl |
| Beskrivning: | Under denna • När du byter till oss från ett annan leverantör är detta viktigt för att du inledningsvis säger upp och avslutar ditt tidigare abonnemang – annars förmå vi ej koppla in dina tjänster. Det beror på för att det tidigare abonnemanget ”ligger kvar” samt blockerar vår inkoppling. slutföra därför ditt tidigare abonnemang innan datumet för inkoppling av tjänsterna från oss (när ni beställer online kan ni själva välja startdatum). Om du ändrar bostadsort till enstaka bostad var någon ytterligare kopplat en abonnemang likt inte avslutats kan oss göra enstaka urkoppling förutsatt att ni är folkbokförd på adressen och för att abonnemanget liksom blockerar din inkoppling existerar ett Telia-abonnemang (gäller även kollektiva tjänster). Det görs då automatiskt av oss. Vi utför alltid vårt bästa till att själva lösa dem problem liksom kan uppstå när ni byter mot oss. I vissa fall kan oss komma för att kontakta dig om oss behöver mer information. ni kan naturligtvis även kontakta oss angående du ej hört något från oss inom några dagar. Du kan alltid följa din beställning på Mitt Telia. |